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There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
- Book with obvious signs of use
- Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
The following items are NOT available for returns:
- SAMPLE SALE ITEMS
- ITEMS DESIGNATED AS "CLOSEOUT or CLEARANCE"
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Refunds (if applicable)
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Shipping
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Retours
Nous avons une politique de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Afin d’être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé/porté et dans la même condition que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Nous demandons un reçu ou preuve de paiement si vous souhaitez faire un retour.
Veuillez ne pas retourner votre marchandise au fournisseur.
Un remboursement partiel peut vous être proposé dans les cas suivants (si applicable):
- Livres avec signes d’usage évident.
- Tout article qui n’est pas dans son emballage original, qui est abimé ou sur lequel il manque des pièces pour une raison hors de notre contrôle.
- Tout article qui serait retourné plus de 30 jours après la date de livraison.
Les articles suivants NE PEUVENT PAS être retournés :
- Vente de démos/SAMPLE SALE
- Articles identifiés comme étant en LIQUIDATION/CLOSEOUT/CLEARANCE
Remboursement (si applicable)
Lorsque votre retour aura été reçu et inspecté, nous vous ferons parvenir un courriel vous informant que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale. Cela peut prendre quelques jours avant que le crédit ne s’affiche de votre côté.
Remboursements manquants (si applicable)
Si vous attendez un remboursement et ne l’avez pas encore reçu, nous vous encourageons à vérifier votre compte de banque une fois de plus.
Veuillez ensuite contacter votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre quelque temps avant que la transaction n’apparaisse. Ensuite, contactez votre banque. Là encore il peut y avoir des délais avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé. Finalement, si vous avez fait tout ça et que vous ne voyez toujours pas votre remboursement, veuillez nous contacter par courriel au store@shopmsd.com.
Articles en vente/Sale items (si applicable)
Seul les articles à prix régulier peuvent être retournés. Les articles identifiés comme CLOSEOUT/CLEARANCE/SAMPLE SALE ne peuvent pas être retournés.
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même, veuillez nous contacter à store@shopmsd.com. Vous devrez envoyer l’article défectueux au ShopMSD, 802 9th St N, Golden, BC, V0A 1H2.
Expédition
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Si vous envoyer un article d’une valeur de plus de 75$, nous vous invitons à considérer choisir une méthode d’envoi qui inclut un numéro de repérage ou encore d’acheter l’assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
